住客点评>>
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好评位置很好，离着地铁，公交都很近，设施陈旧，但是该有的都有，在杭州 ，这样的价格确实够...
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好评离市区较远，好在有地铁，离地铁站近，出行方便，旁边的海鲜肥牛春节也开着，很好吃，服务...
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好评房间很大 也很不错 就是位置有点偏了 在滨江和萧山交界处。
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好评在地铁站旁边，还算方便。
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好评去滨江出差基本都住在南歌西子，挺不错的！
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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南苑e家商务连锁酒店（杭州滨江店）交通指南
酒店位于湖园一路与湖头陈北路交汇处东北角之江纺织大厦，近滨康路，距离杭州南站20分钟车程。
周围环境： 开元加州阳光购物广场、家乐福超市
【前往酒店】：
- 距离杭州城站火车站11.34公里，乘坐出租车约25分钟；
- 距离杭州火车东站15.3公里，乘坐出租车约30分钟；
- 距离杭州火车南站7.26公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离杭州萧山汽车东站8.5公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离杭州萧山国际机场23.34公里，乘坐出租车约40分钟，或由机场乘坐机场大巴至萧山区政府，换乘出租车约10分钟可达酒店。
【酒店周边信息】：
- 距离湘湖4.5公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离西山公园4.7公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离儿童公园5.8公里，乘坐出租车约15-20分钟；
- 距离杭州西湖景区11.3公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离武林广场16公里，乘坐出租车约30分钟。